সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমাদের গ্রাহকদের সচরাচর করা কিছু প্রশ্ন ও তার সহজ উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
❓ আপনাদের পণ্যগুলো কি সত্যিই ১০০% খাঁটি?
হ্যাঁ, খাঁটি বাজারের প্রতিটি পণ্য শতভাগ বিশুদ্ধ ও ভেজালমুক্ত। আমরা কাঠের ঘানিতে সরিষার তেল ভাঙি, সরাসরি সুন্দরবনের মৌয়ালদের থেকে মধু সংগ্রহ করি এবং নিজস্ব তদারকিতে প্রিমিয়াম ঘি প্রস্তুত করি। কোনো প্রিজারভেটিভ বা ক্ষতিকর কেমিক্যাল ব্যবহার করা হয় না।
❓ অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কি কোনো অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে?
না, খাঁটি বাজারে অর্ডারের জন্য কোনো অগ্রিম টাকা দিতে হবে না। সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধায় সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। পণ্য হাতে পেয়ে মান যাচাই করে টাকা পরিশোধ করবেন।
❓ ডেলিভারি চার্জ কত এবং কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি পাওয়া যাবে?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়।
❓ পণ্য পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে?
হ্যাঁ, পণ্য পাওয়ার পর যদি কোনো কারণে গুণগত মান নিয়ে আপনার সন্দেহ থাকে বা পছন্দ না হয়, আপনি সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্য ফেরত দিয়ে দিতে পারেন। এর জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না।